وكيل الذكاء الاصطناعي برنامج يستطيع أخذ هدف واستخدام أدوات توافقون عليها والعمل عبر عدة خطوات—وليس فقط الإجابة عن سؤال واحد في محادثة.
روبوت محادثة مقابل وكيل
- محادثة / مساعد: يجيب أو يصيغ ضمن حوار
- أتمتة سير عمل: خطوات ثابتة «عندما يحدث س افعل ص»
- وكيل: يقرر الخطوات التالية ضمن قواعد، وقد يستدعي واجهات برمجة وينتظر موافقة ثم يكمل
النماذج خلف الوكيل
الوكيل ليس اسم منتج محادثة واحد. خلفه قد تستخدمون OpenAI أو Claude من Anthropic أو خيارات Microsoft أو مزوّداً آخر. نختار النماذج (ونقارنها غالباً) بحسب الجودة والتكلفة وقواعد البيانات—لا لأن مزوّداً أطلق خبراً.
متى يستحق الوكيل؟
استخدموا وكيلاً عندما لا يكون المسار واضحاً مسبقاً: بيانات ناقصة وأنظمة عدة واستثناءات. وإذا سارت كل حالة على الخطوات الخمس نفسها، فسير العمل يكفي عادة—وأرخص تشغيلاً وشرحاً.
ما يلزم تعريفه قبل البناء
- ما يُسمح للوكيل بقراءته وتغييره
- أي أدوات يمكنه استدعاؤها
- متى تلزم موافقة إنسان
- كيف ترون ما فعله (سجلات)
ننفّذ ذلك تحت تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي لدى سِنـترايونت، والمهام الأصغر «قدرة واحدة» تحت دمج الذكاء الاصطناعي.